客服邮箱
support@jingbo-now.com.cn
适合把问题一次说全：设备型号、当前版本、出问题的页面，连同截图一起发过来。工作日 9:00–18:00 内回复。
联系渠道
三种可以直接用起来的方式
需要附截图、写清操作步骤的，走邮件；想当场问明白的，打电话；需要寄送资料或书面往来的，用下面的联系地址。三条通道都有人看，不必重复提交。
客服电话
400-6342-9970
适合需要当场确认的情形，比如换机前想快速核对一遍顺序。通话时段为工作日 9:00–18:00。
联系地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路88号
用于信函与书面材料往来。来访前建议先通过邮箱或电话说明事由，以便安排对接。
问题分类
按这四类写标题，邮件会更快落到对的人手上
邮件标题里带上问题类型，是我们分拣最快的方式。下面四类各配了一个可以直接用的标题写法，点一下就能复制到邮件标题栏。
换设备登录
换到新手机后能不能照常登录、旧设备要不要先处理。建议在信里写明旧机与新机的型号、系统版本，以及是否已经完成换机操作。
竞博CN-换设备登录
会员权益范围
想确认某项权益覆盖到什么程度、有效期怎么计算、换机之后是否延续。附上当前权益状态截图，答复会更具体。
竞博CN-会员权益范围
资料库分类对照
找不到某个栏目、不清楚四类资料该去哪一栏看，或者标签收藏后换设备就没了。写清您要找的内容和当时的分类标签即可。
竞博CN-资料库分类对照
合作与其他咨询
设备适配验证、内容分发合作，以及上面三类装不下的问题。简单交代您的机构背景和期望的合作形式，我们会转给对应同事。
竞博CN-合作咨询
咨询准备
发信之前，把这六项准备好
信息齐全的邮件往往一轮就能解决。展开每一项看看具体要写什么，照着填即可。
设备型号与系统版本
写明手机品牌与具体型号，以及系统版本号。换机相关的疑问尤其需要新旧两台设备各自的信息。
当前使用的版本号
在应用信息里可以看到版本号，当前为 v3.8，共覆盖 6 条版本线。写清您所在的那一条，我们才能判断适配情况。
出问题的页面或分类标签
资料库按使用指南、会员权益、版本适配、品牌资料四类组织，共 28 个分类标签。指明您停在哪一栏，定位会快很多。
操作步骤与发生时间
按先后顺序描述您做了什么、在哪一步出现异常。时间点有助于我们对应到当次的版本维护记录。
旧设备上的会员状态
换机前请先在旧设备上确认权益仍在有效期内，并截图留存。会员权益帮助文档与手机更新记录合起来，就是换机前的两道确认。
截图或录屏
把异常画面完整截下来，比文字描述更直观。涉及账号信息的画面请先做遮挡处理。
服务时段
什么时候能找到人，什么时候可以自己查
现在就可以把问题发出来
复制邮箱写一封说明清楚的邮件，或者直接拨号。如果只是想确认换机顺序与权益范围，先翻一遍帮助中心往往更快。